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旅游投诉:打12301还是12315?

来源:www.mczs168.com 时间:2024-06-10 08:00:42 作者:趣旅游网 浏览: [手机版]

  随着旅游业的不断发展,旅游投诉来自www.mczs168.com。当游客在旅途中遇到问题,应该如何投诉?是打12301还是12315?这是一个值得探讨的问题。

首先,我们需要了解这两个号码的区别awJi。12301是全国旅游投诉电话,是由国家旅游局设立的,主要负责接受游客在旅游过程中遇到的投诉和意见建议。而12315则是国家市场监管总局的消费者投诉举报电话,主要负责接受消费者在购买商品或服务过程中遇到的投诉和举报原文www.mczs168.com

  那么,在旅游投诉方面,我们应该选择哪个电话呢?

旅游投诉:打12301还是12315?(1)

是针旅游行业的投诉,比如旅游行程安排不合理、导游服务不到位、酒店住宿条差等问题,建议拨打12301进行投诉。因为12301是专门针旅游行业设立的投诉电话,能够更好地了解旅游行业的情况,并及协调解决问题www.mczs168.com趣旅游网

  如是针商品或服务的投诉,比如购买的旅游品存在质量问题、旅游公司违约等问题,建议拨打12315进行投诉。因为12315是消费者投诉举报电话,能够更好地保护消费者的权,并及处理投诉来源www.mczs168.com

当然,有些问题可能既涉及到旅游行业,又涉及到商品或服务,这候可以根据具情况选择拨打哪个电话进行投诉。

除了打电话投诉外,游客也可以通过其方式进行投诉,比如向旅游公司或景区投诉、向相关部门或媒问题等www.mczs168.com趣旅游网。不过,无论选择哪种方式进行投诉,都应该保留好相关证据,如合同、票据、照片等,以便证明自己的投诉是有依据的。

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标签:旅游投诉
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